8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", vienmēr ir jūsu pusē, bet tas ir jāspēj rīkoties.

Lai padarītu dzīvi vieglāku mūsu lasītājiem, un, lai pasargātu to no nepatīkamiem starpgadījumiem iepirkšanās pieredzi laikā, sniedz noderīgu kompilāciju ētikas normas, kas veikalos.

Vai man ir nepieciešams, lai personīgās mantas skapītim?

8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Gandrīz visi lielākie veikali ir uzstādīti pie ieejas šūnā, kur apmeklētāji var ievietot savus materiālus un somas. Agrāk bija bieži gadījumi, kad sargi bloķēja ceļu uz klientiem ar rokas bagāžu. Tagad tas nenotiek bieži.

Tomēr ir jāpatur prātā, ka saskaņā ar Civilprocesa kodeksa 421. pantu, lai lietas skapītim - ir brīvprātīga. Līdz ar to, apsargi apgalvojumi ir nelikumīga. Turklāt saskaņā ar Civilkodeksa Krievijas Federācijas 426. pantā sakarā ar publisko līgumu mazumtirdzniecības pirkuma un pārdošanas darbinieku pārdošanas punktā nav tiesības atteikt apmeklētājs ieiet istabā un veikt pirkumus saistībā ar klātbūtni iepakojuma, somā vai mugursomā.

Tajā pašā laikā, ja vienošanās atstāt lietas šūnā, atcerieties - administrācija veikala ir pilnībā atbildīgs par savu drošību. Pat gadījumā, ja paši uzglabāšanas kameras norādīt atpakaļ informāciju. Šis noteikums ir paredzēts Civillikuma kodeksa 901 pantu.

Kas būtu jāmaksā, ja jūs nejauši salauzt kaut ko?

8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Dažreiz pircējs, šaurās ejas tirdzniecības zālē, nejauši hits plaukta un pilieni pudeli vai burka ar saglabāšanu. Šādās situācijās, pārdevēji bieži pieprasa lietotājiem maksāt par bojātas preces.

Tomēr neattiecas uz "pārliecināšanas". Saskaņā ar Civillikuma 401. pantu pilsonis ir atbildīgs par bojātu vai zaudējis priekšmetu tikai tad, ja tur ir vaina. Tas ir, veikala administrācija ir jāpierāda, ka jūsu rīcība ir ļauna nolūka, un jūs īpaši bojātas preces. Ja mēs runājam par nejaušu kaitējumu lietām, kas saskaņā ar Civillikuma 211. pantu visi riski par tās īpašnieku. Saskaņā ar Civilkodeksa 459. panta, ja vien naudu par precēm netiek nodota pārdevējam, īpašnieks veikala. Pircējs kļūst par īpašnieku tikai pēc apmaksas. Šajā sakarā, ja veikalu darbiniekiem tiek prasīts maksāt par šķelto pudeles vai burkā, atsaucas uz apstākļiem, kas liecina, ka nav vainas savu. Piemēram, slidenas grīdas, slikti nostiprināts preces plauktos, šauru koridoru, ļodzīgs plauktiem, un tā tālāk. Ja personāla pārdošanas punktā nepiekrīt saviem argumentiem, jautājiet veikalu, lai dotos uz tiesu. Pārdevēji var sagaidīt maksāt par bojātām precēm uz vietas, tikai tad, ja jūs atzīstat savu vainu un ir gatavi maksāt.

Kāda ir Jūsu rīcība, ja jūs redzēja noilgušās preces uz plaukta?

8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Piemēram, uz letes veikalā esat pamanījuši preces ar izbeigušos derīguma termiņu. Noteikti pateikt darbinieku veikalu. Pārdevēji ir vajadzīgs, lai novērstu kavēšanos klātbūtnē pircējs. Šādu preču klātbūtne un darbības no kontaktligzdas būtu rakstīts grāmatā sūdzības un ierosinājumus. Tā vienmēr pārbaudiet Rospotrebnadzor inspektorus revīzijas veikalā laikā. Jūs varat arī uzņemt fotoattēlu preču ar beidzies derīguma termiņu un to pašu sūdzību ar aģentūru.

Jāatzīmē, saskaņā ar Administratīvā kodeksa 14.4 pantu par kontrabandu kavēšanās ir sodāma ar administratīvo sodu amatpersonām - no 3000 līdz 10 000 rubļu; personām, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību bez veido juridisku personu - no 10 000 līdz 20 000 rubļu; juridiskām personām - no 20 000 līdz 30 000 tūkst rubļu.

Kas notiek, ja preču vērtība kasē atšķiras no norādītā uz cenrādi?

Es esmu pārliecināts, ka daudzi ir saskārušies ar situāciju, kad pie kases izrādās, ka produkts ir dārgāks nekā norādīts cenu sarakstā. Veikalu darbinieki nāk klajā ar dažādiem skaidrojumiem. Tomēr, jums ir tiesības pieprasīt, lai atbrīvotu preces par izmaksām, kas redzams uz cenu tag. Šī publiskā piedāvājums nav pakļauta izmaiņām. Turklāt, saskaņā ar "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 10. un 12. no RF likuma pantu pārdevējam ir pienākums sniegt uzticamu informāciju par preču vērtību - šajā gadījumā, cena tag ir līdzeklis, lai informētu. Gadījumā, ja neatbilstību pircējam ir tiesības sūdzēties Federālā dienesta iesaistīšanu administrācijas izejā atbildības saskaņā ar Administratīvo pārkāpumu kodeksā 14.8 pantu.

Jūsu darbības, ja kasē bez pārmaiņām?

8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Situācija, kad pārdevējs atsakās kalpotu jums, jo trūkst piegādes, nav nekas neparasts. Tā gadās, ka kasieris lūdz klientam apmainīties lielus rēķinus par viņu pašu un atgriezties vēlāk, lai samaksātu par precēm. Šajā gadījumā veikala darbinieks rīkojas nelikumīgi.

Saskaņā ar noteikumiem par darbības kases aparātu, īstenojot naudas norēķiniem ar iedzīvotājiem, ko 30. augustā Finanšu Krievijas Federācijas ministrijas apstiprinātu, 1993 № 104, pienākums, lai nodrošinātu pietiekamu skaitu kasieru maza nauda gulstas no kontaktligzdas vadību. Šī veikala vadītājs (un ne kasieris, un, turklāt pircējs) būtu jānosūta, apmainoties.

Turklāt saskaņā ar Civilkodeksa 426. pantā, pārdevējam nav tiesības atteikties noslēgt publiskā pārdošanas līgumu, ja tas ir iespējams pārdot preci vai sniegt pakalpojumu. Par piegādes trūkums, nav pietiekams iemesls, lai atteiktos veikt darījumu.

Likums dod pircējam tiesības uz tiesas, lai panāktu, ka ir noslēgts publisko līgumu. Protams, jo trūkst nelielu naudas iesniegt prasību neviens nav. Bet var apdraudēt kasierim ierakstīto grāmatā sūdzības un ierosinājumus. Kā likums, tas iedarbojas uz darbiniekiem lielo mazumtirdzniecības vietās. Mazie rēķini un monētas tur kaimiņu birojos vai pie grāmatvedi.

Kas notiek, ja kasieris atsakās pieņemt plosītos banknoti?

8 uzvedības noteikumi, kas veikalos, kas palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem starpgadījumiem

Gadījumā, kad pārdevējs atsakās ņemt vērā aprēķinos netīri, saplēstas vai saburzītu rēķinu, lūdzu, atsaukties uz Krievijas Bankas gada 26. decembra, 2006. N 1778-U. Šis dokuments nosaka noteikšanu maksātspējas banknošu. Tādējādi, vadlīnijās ir noteikts, ka skaidrās naudas apstrādes rēķini tiek pieņemti ar šādiem defektiem: netīri, nolietotu, saplēstas, frayed, holed pārdurt, rakstīts, kā arī rēķini, zaudēto stūriem un malām, ar plankumiem un pēdas ārvalstu zīmogiem. Monētas var būt neliels mehāniskus bojājumus.

Ja ir vairāk smagu defektu nevar samaksāt rēķinu. Tomēr banka ir iespēja apmainīties ar bojāto rēķinu par jauno. Ja vien, protams, nav viltojuma pazīmju.

Banka veiks rēķinu apmaiņai, ja tas ir saglabāts vismaz 55% no platības, pat tad, ja šī daļa veido muitas fragmentiem. Protams, visi gabali ir jāpieder tajā pašā rēķinā. Turklāt apmaiņa ir pakļauta bankas karti, kas sastāv no diviem dažādiem fragmentiem no notīm to pašu nosaukumu. Galvenais ir tas, ka katra daļa aizņem ne mazāk kā 50% no sākotnējās platības.

Bojāti monētu (piemēram, saplacinātas) var apmainīties arī bankā, ja vien tas saglabā 75% no savas sākotnējās masas.

Vai sargi izejas veikt meklēšanu pircējiem?

Šajā sakarā likums skaidri saka - sargi nav pilnvaras meklēt pircējiem. Ja iekviecās rāmja izlaidi, vai jebkuru citu aizdomas zagtu preču drošības ir tiesības piedāvāt Jums labprāt rāda, ko prot, vai zvanīt policijai. Šajā gadījumā izvēle pircējs. Tomēr jāatgādina, ka policija personīgā pārbaude veikta, klātesot diviem skaidras no paša dzimuma kā scours. Saskaņā ar Administratīvā kodeksa RF procedūras 27.7 pantā ir ierakstīts.

Kas maksās par ārstēšanu traumu gadījumā šajā veikalā?

Glabājiet administrācijas pienākums ir radīt drošu vidi, lai iepirktos. Ja apmeklētājs ir ievainots vietā pārdošanu, saskaņā ar Civilkodeksa 1064 pantu, viņam ir tiesības iesniegt tiesā par zaudējumu atlīdzību. Tomēr šajā gadījumā tas būs jāpierāda fakts, ka bojājumu bija veikalā, kā arī to, ka tas attiecas uz darbību vai bezdarbību pārstāvjiem komercuzņēmuma.

Tomēr tiesu praksē ir daudz precedentu, kad tika nolemts par labu pircējam. Tomēr tas ne vienmēr ir ātrs process. Tādējādi, rezidents Krasnojarskas novadā notika gandrīz gadu izmantot vairāk nekā 200 tūkstoši radušos savienojumu lūzumu. Viņa salauza viņas kāju paslīdēja uz pārtikas preču veikala veikalu lieveņa.

In Baškīrijā, sieviete ar pusi gadu būvniecības lielveikalā pārdota 15 tūkstošus rubļu satricinājums, kas saņemts no galva nokrita uz sarakstā siltumizolācijas materiāliem.

Pircējam vienmēr ir iespēja pierādīt savu taisnību un saņemt kompensāciju par bojājumiem, zaudējumiem, kā arī tiesas izdevumus un morālo kaitējumu.